Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Bei Duft Outlet Deutschland legen wir großen Wert auf eine schnelle, sichere und transparente Zustellung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandservice.

Versandgebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können momentan leider nicht bearbeitet werden.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden in Deutschland einen zuverlässigen und hochwertigen Versandservice zu bieten.

Versandkosten

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an.

Es gibt keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Während saisonaler Verkaufsaktionen oder bei besonders hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:

3–7 Werktage nach Versand der Bestellung

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit abhängig von Ihrem Standort sowie den jeweiligen Versanddienstleistern variieren kann.

In Ausnahmefällen können unvorhersehbare Umstände zu Verzögerungen führen.

Versandpartner

Für eine sichere und zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit renommierten Versanddienstleistern zusammen, darunter:

  • DHL

  • DPD

  • Hermes

  • Weitere regionale Logistikpartner

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch, um die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält:

  • Ihre persönliche Sendungsverfolgungsnummer

  • Einen Link zur Paketverfolgung

  • Informationen zum aktuellen Versandstatus

So können Sie Ihre Lieferung jederzeit bequem online verfolgen.

Zustellung der Bestellung

Die Lieferung erfolgt an die während des Bestellvorgangs angegebene Adresse.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Sollte eine persönliche Zustellung nicht möglich sein, kann das Paket:

  • Bei einem Nachbarn abgegeben werden

  • In einer Paketfiliale hinterlegt werden

  • An eine nahegelegene Abholstation weitergeleitet werden

Dies erfolgt gemäß den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters.

Lieferverzögerungen

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Hierzu zählen insbesondere:

  • Verzögerungen bei Versanddienstleistern

  • Hohe Versandaufkommen während Feiertagen

  • Extreme Wetterbedingungen

  • Streiks oder Transportbeschränkungen

  • Höhere Gewalt

  • Sonstige unvorhersehbare Ereignisse

Selbstverständlich informieren wir Sie schnellstmöglich über bekannte Verzögerungen.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

E-Mail: support@duftoutlet.de

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • Fotos der Beschädigung (falls vorhanden)

Unser Team wird den Fall schnellstmöglich prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

Falsche Lieferadresse

Falls Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Eine Adressänderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können wir keine Garantie für nachträgliche Änderungen übernehmen.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Duft Outlet Deutschland

Friedrichstraße 88 – Einheit 312
10117 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@duftoutlet.de

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